4つの重要ポイント
01
多言語メニューの提供と写真掲載
複数言語のメニューを用意し、その写真をトリップアドバイザーに掲載しましょう。 これにより、外国人観光客は安心して注文できることがわかり、来店の障壁が下がります。
下記：多言語メニュー作成支援ウェブサイト（東京都より）
02
店外の多言語表示
店外の看板やメニューボードに複数言語を使用しましょう。 トリップアドバイザーで店舗を見つけた観光客が実際に訪れた際、外から見ても入りやすい雰囲気を作ることが重要です。
国旗を入れる
知らない土地で自国の国旗を見ると安心感を抱く人が多く、国旗はインバウンド客にとって親しみやすい目印となります。看板デザインに国旗を取り入れることで、視覚的に店舗を見つけやすくし、安心感を提供しながら集客につなげられます。
キャッシュレス対応のアピール
多くのインバウンド客は、以下の理由からキャッシュレス決済を好みます
大量の現金を持ち歩くリスクの回避
荷物の軽量化
利便性の向上
複数の店舗から選択できる場合、支払い方法の違いが来店を決める要因になることがあります。
多言語メニュー
多言語メニューは、インバウンド客に安心感と快適さを提供する重要なツールです。以下の要素を意識することで、お客様の不安を軽減できます
言語対応: 自国語や英語を含む複数言語でのメニュー提供
ビジュアル情報: 高品質な写真と詳細な説明の充実
価格透明性: わかりやすく明確な料金表示
03
写真の活用
特に「メニュー写真」はサービス内容と費用感が一目でわかるので旅行客にとっては有益な情報です。
視覚的な情報をトリップアドバイザーに多く掲載しましょう。言葉の壁を超えて、店舗の魅力を伝えることができます。
料理写真
店内写真
外観写真
メニュー写真
※追加写真がありましたら弊社にお送りください。
04
特別なおもてなしの提供 ※ベーシックプラン以上
外国人観光客向けの特別サービスや体験を用意し、トリップアドバイザーで紹介しましょう。
例えば、無料のドリンクサービスや割引サービス。文化体験などの、日本ならではのおもてなしを提供することで他店との差別化を図れます。
ベーシックプラン以上であれば、トリップアドバイザー内に特典ページを作ることができます。
効果的なアピールとその先へ
これらの対策を実施し、トリップアドバイザーで効果的にアピールすることで、インバウンド客の獲得につながります。また、良質なサービスを継続的に提供することで、エクセレンス認証の獲得※1やトラベラーズチョイスアワード獲得※2も視野に入れましょう。これにより、さらなる信頼性の向上と集客が期待できます。
※1【エクセレンス認証】
今年で 9 年目となる「エクセレンス認証」は、トリップアドバイザーに掲載されてい る施設の中で過去 1 年間に優れたホスピタリティーを提供していると旅行者から 高く支持された宿泊施設、観光施設（観光名所・ツアー含む）、レストランに授与さ れる世界指標の認証です。
※2【トラベラーズチョイスアワード】
トリップアドバイザーのトラベラーズチョイスアワードは、世界中の旅行者からの口コミと評価に基づいて、人気の観光地、ホテル、レストラン、観光スポットなどを表彰するものです。
このアワードには2つの区分があります：
ベスト・オブ・ザ・ベスト
トリップアドバイザーで最も栄誉あるアワード
掲載施設のうち上位1%に授与
特定のカテゴリーや地域で人気の施設をランク付け
対象：宿泊施設、観光地、ビーチ、観光スポット、レストラン、航空会社、体験
トラベラーズチョイス
掲載施設のうち上位10%に授与
一貫して高評価の口コミを獲得している施設を認定
優れたホスピタリティを提供している施設に授与
対象：宿泊施設、観光スポット、レストラン
両アワードとも、12か月間に寄せられた旅行者の口コミや評価の内容と件数を考慮して選定されます。